О незаурядных способностях Максима Криппы стало известно еще во время учебы в начальных классах. Ребенок быстро усваивал материал и легко справлялся с самыми сложными заданиями. Он демонстрировал повышенный интерес к таким точным наукам как математика и физика. После получения аттестата зрелости Максим Криппа поступил в университет. Через пять лет молодой специалист с дипломом инженера начал искать работу. Задачу значительно осложняла хроническая травма колена, которая беспокоила его с раннего детства.

Начало трудового пути в компании "Ростелеком"

Желание реализовать на практике полученные знания привели Максима в отдел кадров компании "Ростелеком". Его сразу взяли на испытательный срок. Уже через несколько месяцев Криппа был назначен бригадиром третьего звена технической поддержки со значительным увеличением оклада. На новой должности молодой специалист проявил свои лучшие качества. Он не покидал участок до полного устранения неполадок.

К сожалению, работа бригадиром требовала большой физической активности. Постоянные перемещения по мегаполису изнуряли Максима. В результате старая травма напомнила о себе мучительной болью. Руководство не пожелало терять ответственного и перспективного работника. Директор Санкт-Петербургского филиала предложил занять место менеджера в контакт-центре.

Новые вызовы и обязанности

В первый месяц работы Максим даже подумывал об увольнении. Ему приходилось выслушивать постоянные жалобы, беспричинные обвинения и угрозы от клиентов компании "Ростелеком". В такой обстановке было чрезвычайно трудно сдерживать эмоции. На помощь пришли обнаруженные дома старые книги по психологии. Авторы научили Максима контролировать эмоции в самых сложных ситуациях. Он узнал, как общаться с проблемными абонентами и оказывать деликатное воздействие на людей. В результате специалиста отметили почетным званием "Лучший работник года". Успеха помогла добиться супруга, которая поддерживала любимого человека во время кризисного периода. Сегодня семейная пара живет в Санкт-Петербурге и воспитывает ребенка.